Central de ajuda

Além da acomodação na cabine escolhida, estão incluídas:

- Cinco refeições diárias (café da manhã, almoço, lanche da tarde, jantar e os snacks da madrugada e bebidas alcoólicas e não alcoólicas em algumas categorias especificas);

- A programação de bordo com muito entretenimento (jogos, concursos, shows, festas, etc.);

- Toda a estrutura do navio (piscinas, academia, hidromassagem, discoteca, bares, cassino, teatro e muito mais). 

Existem serviços que não estão inclusos no pacote do cruzeiro, porém muitos podem ser contratados e parcelados junto com a sua viagem ou adquiridos a bordo.

- Passeios em terra (excursões nas paradas);

- Transporte para o porto;

- Bebidas (exceto navios que trabalham com o sistema Tudo Incluído e em algumas categorias especificas);

- Restaurantes de Especialidades (pagos à parte);

- WI-FI;

- Serviços no salão de beleza e SPA;

- Consultas médicas e medicamentos (Contratar Seguro Viagem);

- Lavanderia;

- Fotografias tiradas pelo fotógrafo de bordo;

- Telecomunicações e quaisquer outras despesas de caráter pessoal do hóspede.

A internet, quando em alto mar, é via satélite e as Companhias Marítimas oferecem opções de pacotes desse serviço.

É possível utilizar o celular quando o navio estiver atracado em porto utilizando a rede local. Quando em navegação, o funcionamento é via satélite e pode ser cobrado roaming internacional

Na maior parte dos roteiros, a moeda corrente a bordo dos navios é o dólar, mesmo em roteiros brasileiros. Já nos cruzeiros na Europa a moeda é o euro. Consulte a moeda para diferentes destinos.

DICA: Todos os navios aceitam cartão de crédito internacional para compras a bordo. 

No embarque, o passageiro pode abrir uma conta com cartão de crédito internacional ou fazer um depósito caução em espécie para gastos extras.

As compras são debitadas do cartão de bordo (que também é a chave da cabine) e, na noite anterior ao desembarque, o cliente recebe um extrato das despesas para conferência.

A bordo é possível comprar bebidas, jantares em restaurantes de especialidades, serviços de spa e salão de beleza, excursões, fotografias e os produtos nas lojas Duty Free.

Caso não haja despesas extras, não haverá cobranças no cartão e o caução é reembolsado

Documentação de viagem para brasileiros

- Cruzeiros pela Costa Brasileira

Adultos e maiores de 12 anos: carteira de identidade (RG) ou qualquer outro documento de identificação com foto, válido no território nacional (CREA, OAB, CRM etc.).

Menores de 12 anos: RG ou certidão de nascimento, além dos documentos de identificação dos pais ou responsáveis legais.

- Cruzeiros com embarque no Brasil com destino à Argentina e Uruguai

Maiores e menores de 18 anos: passaporte válido ou carteira de identidade original (RG) emitida pela Polícia Civil e com foto atual que identifique o portador.

- Travessias Transatlânticas

O embarque somente é permitido com passaporte.

- Outros destinos

Nos outros destinos é sempre exigido passaporte com validade mínima de seis meses e muitos exigem visto de entrada. Consulte mais informações no consulado do país de destino

Menores de 18 anos desacompanhados do pai e/ou da mãe

Documentos exigidos acima e autorização especial com firma reconhecida do responsável que estiver ausente, conforme exigências legais, em roteiros nacionais e internacionais.

*Alguns destinos podem exigir vacinas específicas para entrada. Verifique as regras de cada local. 

A Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos recomenda o limite de dois volumes por passageiro, cada um deles com no máximo 20 kg e o tamanho 40 cm x 60 cm x 30 cm. 

É proibido levar a bordo itens que emitam calor (como ferros de passar e chapinha), armas, drogas, bebidas ou objetos pontiagudos (facas e tesouras). Toda bagagem está sujeita a inspeção por cães farejadores. 

Embarque

Tanto para viagens nacionais quanto internacionais, os passageiros devem chegar aproximadamente quatro horas antes do horário da partida do navio. O check-in é encerrado duas horas antes do navio zarpar. Devido aos protocolos do COVID19, no voucher vem um horário especifico para apresentação no porto.

Desembarque

Na última noite o hospede receberá na cabine uma etiqueta de bagagem indicando o horário do seu desembarque. Nesta noite, a mala deve ser deixada na porta da cabine devidamente etiquetada para ser retirada no porto

Documentos de viagem na Temporada Brasileira:

- Preencher o formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde do viajante nas 6 (seis) horas que antecederem o embarque, este procedimento também pode ser feito no porto.

- Apresentar comprovante de vacinação completa contra a Covid-19

- Apresentar documento comprobatório de realização de teste (RT-PCR ou RT-LAMP), com resultado negativo ou não detectável, realizado nas 72 horas anteriores ao momento do embarque ou resultado não reagente por teste rápido de antígeno realizado nas 24 horas anteriores ao embarque

Documentos de viagem na Temporada Internacional:

- Preencher o formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde do viajante nas 6 (seis) horas que antecederem o embarque, este procedimento também pode ser feito no porto.

- Apresentar comprovante de vacinação completa contra a Covid-19

- Apresentar documento comprobatório de realização de teste (RT-PCR ou RT-LAMP), com resultado negativo ou não detectável, realizado nas 72 horas anteriores ao momento do embarque ou resultado não reagente por teste rápido de antígeno realizado nas 24 horas anteriores ao embarque

- A documentação exigida varia de acordo com o destino e companhia.

Máscaras:

É obrigatório o uso nos terminais marítimos dos portos nacionais, a bordo da embarcação (exceto em áreas abertas) e durante visita às cidades nos portos de escalas.

Medidas preventivas:

➢ treinamento da tripulação e dos prestadores de serviços a bordo;

➢ higienização das mãos;

➢ serviços de alimentação: permitidos buffets servidos por funcionário paramentado;

➢ limpeza e desinfecção; 

➢ 1,5 metros de distanciamento entre diferentes grupos;

➢ Ambientes com sinalização da capacidade máxima;

➢ Eventos musicais permitidos em ambientes abertos;

➢ Áreas de recreação infantil com restrições de ocupação;

Podendo sofrer alterações a qualquer momento.

Veja outras regras e recomendações no site da ANVISA: https://www.gov.br/anvisa/pt-br/assuntos/paf/coronavirus/navios-de-cruzeiro/cruzeiros

Os navios possuem ambulatório médico com atendimento limitado a emergências e pequenos procedimentos. Nos casos mais graves, que demandam instalações ou estruturas específicas, o médico e o comandante do navio tomam as devidas providências para a melhor assistência. 

O atendimento médico e as medicações utilizadas são serviços cobrados à parte. Por isso, realize a contratação do seguro viagem. Entre em contato com o nosso televendas para mais informações: 0800 049 8790

Havendo necessidade de embarcar com medicamentos controlados ou em grandes quantidades, as autoridades e o navio exigem a receita médica original. 

Sim, conforme definido pelas autoridades locais e seguindo os protocolos de saúde e segurança, para realização do cruzeiro é exigido que o passageiro contrate o seguro viagem com cobertura COVID-19.

Aproveite o nosso seguro viagem Exclusivo Marítimo com Cobertura COVID19. Entre em contato com o nosso televendas para mais informações: 0800 049 8790

A bordo existem tripulantes que falam diversos idiomas.

A ordem na qual esses idiomas aparecem é determinado exclusivamente pelo número de hóspedes daquele idioma em relação ao total.

O folheto de informações na cabine e outros materiais impressos utilizados a bordo estão disponíveis em diferentes versões e os menus são alterados de acordo com a área do mundo no qual o navio está localizado.

No Brasil, muitos tripulantes falam português.

Para garantir às pessoas com necessidades especiais uma viagem de cruzeiro maravilhosa, é necessário fornecer, no momento da reserva, todas as informações sobre as necessidades específicas. Também é necessário a presença de um acompanhante e uma cadeira de rodas própria: um número limitado de cadeiras de roda está disponível a bordo dos navios para possíveis emergências. Elas são aprovadas apenas para uso a bordo do navio.

Todos os navios também têm algumas cabines dedicadas, equipadas com todos os confortos e sem barreiras arquitetônicas, além de embarque e desembarque preferencial e um elevador exclusivo em caso de emergência.